ホーム > FAQ・よくある質問
当ホテルについてお客様からいただいたご質問をご案内しております。
ご利用・ご来店の参考にしてください。
！交通アクセスについて
- Q1．最寄の駅と高速道路インターチェンジを教えてください。
- Q2．送迎バスはありますか？
- Q3．駐車場はありますか？
- Q4．雪がなくてもスノータイヤなどの装備が必要ですか？
- Q5．カーナビで検索しても現れません？
！ホテルの予約について
！お部屋について
- Q1．眺めの良い部屋を希望したいのですが？
- Q2．ペットと泊まりたいのですが？
- Q3．インターネットは使えますか？
- Q4．家族で泊まれるファミリールームはありますか？
- Q5．禁煙ルームはありますか？
- Q6．バリアフリーのお部屋はありますか？
- Q7．客室の備え付けは何がありますか？
！お食事について
！その他について
- Q1．日帰り入浴は可能ですか？
- Q2．貸切風呂はありますか？
- Q3．ゴルフの手配はできますか？
- Q4．遊戯施設や貸出などありますか？
- Q5．カラオケはできますか？
- Q6．クレジットカードは利用できますか？
交通・アクセスについて
最寄の駅と高速道路インターチェンジを教えてください。
電 車 ＪＲ豊肥本線 立野駅 乗換え 南阿蘇鉄道 阿蘇下田城温泉駅よりタクシーで10分
お 車 九州自動車道 益城･阿蘇空港ＩＣより 40分
九州自動車道 熊本ＩＣより50分
詳しくはこちらをご参照くださるか、お気軽にお問合せくださいませ。
お 車 九州自動車道 益城･阿蘇空港ＩＣより 40分
九州自動車道 熊本ＩＣより50分
詳しくはこちらをご参照くださるか、お気軽にお問合せくださいませ。
送迎バスはありますか？
最寄の駅、南阿蘇鉄道 阿蘇下田城ふれあい温泉駅 または 産交バス 快速たかもり号 または、宮崎交通 特急 たかちほ号 南阿蘇村役場久木野庁舎前バス停までの送 迎は行っております。ご予約時にお申し付けください。
(※当日のお申込みでは送迎できない場合がございますので、ご予約時にお申し出をお願い致します。）
駐車場はありますか？
大型バスを含む約150台の無料駐車場がございます。
雪がなくてもスノータイヤなどの装備が必要ですか？
冬季（12月上旬〜3月末頃まで）は日中でも氷点下になる場合があります。お車でおこしの際は、必ずスノータイヤ等の装備をご準備くださいませ。
スノータイヤ等の装備のない方は南阿蘇村役場久木野庁舎駐車場まで送迎いたします。ご予約時にお申し付けください。
スノータイヤ等の装備のない方は南阿蘇村役場久木野庁舎駐車場まで送迎いたします。ご予約時にお申し付けください。
カーナビで検索しても現れません？
一部のカーナビには登録されていない場合があります。
その場合は、当ホテルに隣接する「野外劇場アスペクタ（0967-67-1161）」 で検索していただきそれを目指してお越しいただければ当ホテルに到着できます。
その場合は、当ホテルに隣接する「野外劇場アスペクタ（0967-67-1161）」 で検索していただきそれを目指してお越しいただければ当ホテルに到着できます。
お部屋について
眺めの良い部屋を希望したいのですが？
全室から阿蘇五岳を一望できます。一部ベランダ付のお部屋もございます。
ペットと泊まりたいのですが？
大変申し訳ございませんがホテル本館ではペットとの同伴はお断りしております。
別棟のコテージでは小形犬に限ってご相談に応じております。お気軽にお問合せくださいませ。
別棟のコテージでは小形犬に限ってご相談に応じております。お気軽にお問合せくださいませ。
インターネットは使えますか？
パソコンは設置しておりませんが無料でご利用できる部屋が７部屋ございます。その他ロビーにも接続箇所が１箇所ございます。ＬＡＮケーブルはフロントで貸し出しております。
家族で泊まれるファミリールームはありますか？
１室最大６名様でご利用いただける和洋室がございます。
禁煙ルームはありますか？
当ホテルは全室禁煙となっております。 喫煙所はフロントの前とレストラン横に各1箇所ずつごさいます。
バリアフリーのお部屋はありますか？
設備は十分ではございませんが、バリアフリーに対応したお部屋は１室ございます。
車椅子の貸出もございます。台数に限りがございますので、ご予約時に係りにお申し付けくださいませ。
車椅子の貸出もございます。台数に限りがございますので、ご予約時に係りにお申し付けくださいませ。
客室の備え付けは何がありますか？
バスタオル・フェースタオル・歯ブラシ・浴衣（子供用有り）・シャンプー･リンス・ボディソープ・ドライヤー・ポット・お茶セット・冷蔵庫を備えております。ヒゲソリ・クシは大浴場にその他のアメニティ類は販売しております。
詳しくはこちらをご覧下さいませ。
詳しくはこちらをご覧下さいませ。
お食事について
お部屋でお食事はできますか？
一部の宿泊プランを除き、夕食・朝食ともレストランでの食事となっております。
レストランは、浴衣でのご利用いただけます。
レストランは、浴衣でのご利用いただけます。
夕食の時間は何時から何時までですか？
チェックインの際、ご希望のお時間を伺っております。係りにお申し付け下さいませ。
朝食の時間は何時から何時までですか？
7時から9時までとなっております。
夕食の時間に間に合わない場合は？
夕食のご入場が20時までとなりますので、それまでにチェックインをお願いいたします。
それ以降となる場合は、フロントにお早めにご連絡ください。ＴＥＬ：0967-67-2131
それ以降となる場合は、フロントにお早めにご連絡ください。ＴＥＬ：0967-67-2131
宴会場は利用できますか？
10名様以上のご利用となっております。ご予約時にお問合せ下さいませ。
その他について
日帰り入浴は可能ですか？
12時半より19時まで、宿泊状況及び団体様貸切等都合により、ご入浴できない場合もございます。
貸切風呂はありますか？
現在のところございません。
ゴルフの手配はできますか？
ご予約時にお申し付けくださいませ。
遊戯施設や貸出などありますか？
併設に体育館がございます。バトミントン、卓球、ミニバレーの貸出を行っております。その他、グランドゴルフ・ペタンクやマージャン・囲碁・将棋等の貸出も行っております。
カラオケはできますか？
カラオケルームはございませんが、ご予約時にご相談くださいませ。
クレジットカードは利用できますか？
各種クレジットカードがご利用いただけます。
アメリカン・エキスプレス・VISA・MasterCard・JCB・楽天・NICOS
アメリカン・エキスプレス・VISA・MasterCard・JCB・楽天・NICOS
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